Política de reembolso y cambio
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Actualizado el 21 de septiembre de 2021 .
Nos gustaría que su experiencia de compra con nosotros sea agradable y gratificante. Nuestro objetivo es que todos y cada uno de nuestros clientes estén completamente satisfechos con su pedido. Lamentablemente, no aceptamos devoluciones ni cambios, ya que el 80 % de nuestro inventario está hecho a medida por Enchanted Bella Boutique.
Inspeccionado y revisado nuevamente antes del envío:
Le aseguramos que todos sus productos se revisan y se vuelven a revisar antes de enviarlos a cualquiera de nuestros clientes. Si desea que le enviemos fotografías de sus artículos antes del envío, envíenos un mensaje y estaremos encantados de proporcionarle una fotografía de todos los artículos que se enviarán para garantizar que esté satisfecho con su pedido.
¿Puede proporcionarme fotografías antes de enviar nuestros productos?
Proporcionamos fotografías a todos nuestros clientes en vivo para asegurarnos de que sus pedidos sean precisos y de que se envíe la factura correcta. Debido a este factor, queremos que nuestros clientes estén contentos, por lo que no tenemos problemas en tomar fotografías y enviárselas para asegurarnos de que le encanten sus artículos. Si elige este método y una vez que se apruebe, usted reconoce que tiene los artículos correctos y también reconoce que sus artículos no están dañados.
CONDICIONES Y CRÉDITO DE TIENDA:
La única vez que recibirá un crédito en la tienda es si le proporcionamos los artículos incorrectos o si sus artículos fueron entregados a la dirección incorrecta (debe ser un error nuestro, no un error debido a que el cliente nos proporcionó la dirección incorrecta) y no pudimos recuperarlos.
Si recibiste los artículos incorrectos, para recibir un crédito en la tienda, los artículos deben devolverse en perfectas condiciones, sin usar, con las etiquetas aún puestas, en su empaque original, sin lavar y sin daños. Los artículos deben devolverse completos, sin elementos faltantes, sin olores y sin daños .
NO hay créditos de tienda para compras descargables.
NO PUEDE recibir un crédito por ninguna compra de material descargable que realice. Si se ha inscrito para una clase en vivo y ha pagado la sesión, no podemos emitirle un reembolso. Al inscribirse y realizar el pago, usted reconoce que estará disponible en la fecha y hora indicadas para la sesión en línea.
¿Qué pasa si los artículos devueltos no cumplen con nuestros criterios?
Si los artículos devueltos no cumplen con nuestros criterios, NO aceptaremos la devolución y los artículos se devolverán al cliente a cargo del cliente. Si decide que no desea pagar los gastos de envío de devolución dentro de los 3 días posteriores a la notificación, NO solo no enviaremos sus artículos a nuestro cargo, sino que también los desecharemos y NO se emitirá un crédito. Esto es para proteger nuestra pequeña empresa. NO hay excepciones a esta política.
SI APROBAMOS SU DEVOLUCIÓN , ¿cómo devolvemos los artículos?
1. Envíenos un correo electrónico con su número de pedido e incluya los artículos que desea devolver y el motivo. Incluya fotografías si se lo solicitan.
2. Recibirá un correo electrónico de uno de los miembros de nuestro equipo dentro de 2 días hábiles.
3. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso a través de un crédito en la tienda. Si ha recibido la aprobación para devolver el artículo, se le darán instrucciones sobre dónde enviar su devolución.
4. Una vez que nos envíe su pedido, espere hasta 7 días hábiles para que nuestro equipo lo procese una vez que hayamos recibido el pedido.
6. Recibirá un correo electrónico con instrucciones sobre cómo acceder a su crédito de la tienda. Debe crear una cuenta de cliente para recibir su crédito de la tienda. Tenga en cuenta que los gastos de envío de devolución NO están incluidos en el monto del crédito de la tienda.
7. Puedes usar el código de crédito de tu tienda al momento de pagar en tu próximo pedido.
8. Espere hasta 5 días para recibir su crédito en la tienda, aunque intentaremos aplicar el crédito a su cuenta lo antes posible.
¿TALLA INCORRECTA?
Hacemos todo lo posible para brindar información precisa sobre los talles en todos nuestros listados, lo que incluye informar a nuestros clientes si un artículo es demasiado grande o demasiado pequeño. Asegúrese de leer las descripciones antes de realizar el pago, ya que no nos hacemos responsables de los artículos que no le queden bien si no leyó la descripción.
AJUSTES DE PRECIOS:
No ofrecemos ajustes de precios.
DAÑOS Y PERJUICIOS:
Dado que nuestros artículos se revisan y vuelven a revisar y tenemos una política que le permite solicitar fotografías de su pedido antes de que enviemos su paquete, NO somos responsables de los artículos dañados.